IS LEADTECH UG (haftungsbeschränkt)
Gültig ab: 10.10.2024
1. Servicebereitstellung
Bei IS LEADTECH UG bieten wir ausschließlich digitale, Remote- und Vor-Ort-IT-Dienstleistungen an – es erfolgt kein Versand physischer Waren.
Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Kund:innen eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Terminvereinbarung oder zur Kontaktaufnahme mit dem zuständigen persönlichen Ansprechpartner.
Die Terminplanung erfolgt direkt durch die Kund:innen, um maximale Flexibilität zu gewährleisten.
Vor-Ort-Dienstleistungen (z. B. Smart-Home-Konfiguration) sind im Umkreis von 300 km um unser Büro in Leipzig verfügbar. Weitere Entfernungen sind möglich, müssen jedoch individuell vereinbart und berechnet werden.
2. Zeitrahmen
Die meisten Dienstleistungen werden nach gegenseitiger Vereinbarung und Terminabsprache zwischen Kund:in und Ansprechpartner gestartet.
Die genaue Zeitplanung richtet sich nach der Verfügbarkeit der Kund:innen und der Art der Dienstleistung.
Bei dringenden Anliegen (z. B. Diagnosen) bemühen wir uns, innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung zu reagieren.
3. Stornierungsrichtlinie
Sie können einen vereinbarten Termin bis zu 24 Stunden vor dem geplanten Zeitpunkt stornieren – entweder durch Kontaktaufnahme mit Ihrem Ansprechpartner oder per E-Mail an [email protected].
Wird nicht fristgerecht storniert, kann die Dienstleistung als erbracht markiert werden.
4. Rückerstattungsrichtlinie
Eine Rückerstattung ist innerhalb von 7 Kalendertagen nach dem Kauf nur möglich, wenn:
- die Dienstleistung nicht erbracht wurde;
- oder sie unvollständig oder nicht wie vereinbart erbracht wurde.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner oder schreiben Sie an [email protected].
Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. Stripe, PayPal) innerhalb von 7 Werktagen nach Genehmigung.
Nach vollständiger Erbringung einer Dienstleistung erfolgt keine Rückerstattung.
5. Dienstleistungsänderungen
Sie können eine gebuchte Dienstleistung durch Kontaktaufnahme mit Ihrem Ansprechpartner ändern oder tauschen.
Wenn die neue Dienstleistung einen höheren Wert hat, ist die Differenz zu bezahlen.
Bei geringerem Wert wird die Differenz innerhalb von 7 Werktagen zurückerstattet.
6. Kontakt
Bei Fragen zu Lieferung, Stornierung oder Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte:
IS LEADTECH UG (haftungsbeschränkt)
📧 [email protected]
📞 +49 163 8314090
🏢 Torgauer Strasse 231–233, Leipzig, 04347, Deutschland